此次峰會上，專家將就如何在中國經濟放緩的大環境下推動數字客戶體驗進行探討，并正式推出《Outside In》一書的中文版

繼2013年舉行的峰會大獲成功之后，弗雷斯特研究公司(Forrester Research, Inc., Nasdaq:FORR)宣布，2014年3月19日將再次在中國上海舉行其亞太地區營銷與戰略專家峰會(Summit for Marketing & Strategy Professionals APAC)。該峰會將擴大主題演講人陣容，包括來自大眾汽車集團（中國）(Volkswagen Group China)和洲際酒店集團(Intercontinental Hotels Group)的杰出嘉賓，屆時他們將討論營銷與戰略專家如何能夠“在中國經濟發展放緩的環境下推動數字客戶體驗”。此外，該峰會還將正式推出《Outside In》 一書的中文版，總結14年來弗雷斯特的客戶體驗研究成果。

本屆峰會主辦方Forrester Research副總裁兼中國區經理Bryan Wang（王平）表示：“中國作為世界第二大經濟體，正以人們無法想象的速度向數字世界邁進。然而，中國消費者在數字媒體領域的體驗，無論是PC用戶體驗還是移動設備用戶體驗，都仍遠遠落后于眾多成熟市場。本屆峰會旨在啟動有關數字客戶體驗的對話，消弭客戶時代的數字鴻溝�！�

本屆峰會的主題演講人包括：

· 大眾汽車集團（中國）Volkswagen Group China首席營銷官Alexei Orlov

· 洲際酒店集團 Intercontinental Hotels Group大中華區分銷與關系營銷副總裁Lincoln Barrett

· Forrester Research副總裁、客戶體驗研究總監兼《Outside In》合著者 Harley Manning

· Forrester Research副總裁兼客戶體驗首席分析師 Ron Rogowski

· Forrester Research 副總裁兼電子商務與渠道戰略研究總監Zia Daniell Wigder

本屆峰會的主要研討議題將包括：

· 隨著越來越多的公司注重于以客戶為導向，數字化為何對于客戶體驗與商業成功至關重要

· 如何在移動、電子商務與消費者直銷網站打造以客戶為中心的體驗

· 如何評估客戶體驗成熟度并向其邁進

Blue Digital、Epsilon、SDL、Social Touch、Velvet以及合作媒體《第一財經周刊》(CBN Weekly)與Thoughtful中國為本屆峰會提供了支持，峰會將于2014年3月19日在上海世茂皇家艾美酒店(Le Royal Meridien Shanghai)舉行。感興趣各方請于2014年2月1日前注冊，提前注冊可享受優惠。垂詢詳情，請訪問：http://forr.com/ms14ch。

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