報告評估了21家領先的SaaS IT服務管理廠商

領先的IT服務管理解決方案提供商Axios Systems今天宣布，該公司入選Forrester Research, Inc.發布的《市場概述：軟件即服務IT服務管理工具》(Market Overview: SaaS IT Service Management Tools)報告。

Forrester報告對21家IT服務管理(ITSM)廠商進行了評估，之后按目標市場和客戶成功程度對其進行分類。該報告將ITSM廠商解決方案劃分為三個市場類型，即企業、高端中間市場和低端中間市場。Forrester Research將Axios Systems的assyst劃入企業類。

Forrester列出了SaaS ITSM解決方案的部分主要益處：較低的初始總體擁有成本，易于采用，更少的支持需求，更多的使用機會以及更高的用戶滿意度。為確保用戶可享受到這些益處，Forrester建議各公司重點關注三個核心領域：支持較常被采用的ITSM功能、CMDB和自助服務。

Axios Systems首席執行官Tasos Symeonides表示：“我們認為，Forrester將我們的assyst解決方案劃入企業類體現了assyst對全球組織的價值，我們的客戶因我們以客戶為中心的方法而選擇assyst。”

Nilfisk-Advance是Axios的一個客戶，該公司通過成功部署assystSaaS削減了成本并改善了其團隊的互動交流。集團IT經理Steen Andersen表示：“我們想要一種能夠與ITIL® V3相配的現代化Web型工具……而assyst的成熟使之成為一種更值得信任的SaaS產品。”

assyst專為SaaS和本地部署(on-premise)打造，為市場帶來了較新的實時分析、社會化IT管理、移動性及商業服務支持，能夠立即提高客戶滿意度并降低成本。

關于Axios Systems

25余年來，Axios Systems一直致力于通過提供可快速部署的ITSM軟件來進行創新。憑借遍布全球22個國家和地區的團隊以及1,000多次客戶SaaS和本地部署，Axios已經成為全球領先的ITSM解決方案廠商，全力關注ITSM。

Axios總部位于英國，并在歐洲、美洲、中東及亞太地區設有辦事處。更多信息，敬請訪問：www.axiossystems.com。