1969年，三星電子公司成立。40年前，三星電子不僅在世界上毫不知名，在韓國國內(nèi)也只是電子業(yè)界的新生企業(yè)。40年后，三星電子已經(jīng)是韓國出口業(yè)界的主力軍，也成為世界電子制造業(yè)的強(qiáng)者。2009年，三星電子的銷售總額達(dá)到136.05萬億韓元（1美元折約1150韓元），實(shí)現(xiàn)利潤10.92萬億韓元，成為韓國首個(gè)“銷售超100萬億、利潤超10萬億”的企業(yè)。公司制定的新目標(biāo)是到2020年銷售額達(dá)到4000億美元，成為世界第一大IT企業(yè)，進(jìn)入全球10大企業(yè)之列。

四十年的奇跡

40年成功飛躍的經(jīng)驗(yàn)有許多，但較根本的應(yīng)該是以下三個(gè)。

一，管理層的勇敢決策。1987年，由于國際市場(chǎng)上半導(dǎo)體芯片價(jià)格連續(xù)4年下跌，三星電子的營業(yè)赤字累計(jì)已達(dá)1400億韓元，公司上下士氣低迷。9月份的一天，三星電子的創(chuàng)始人李秉哲突然來到三星電子的器興工廠并召集工廠負(fù)責(zé)人開會(huì)。李秉哲當(dāng)時(shí)因病已經(jīng)行動(dòng)不便，促使他來到生產(chǎn)一線的直接原因是當(dāng)天某家報(bào)紙作了題目為“韓國半導(dǎo)體全是模仿外國產(chǎn)品”的報(bào)道。在當(dāng)天的會(huì)上，李秉哲做出了增加半導(dǎo)體生產(chǎn)投資的決定，當(dāng)即指示工廠開建第三條半導(dǎo)體生產(chǎn)線。當(dāng)時(shí)世界半導(dǎo)體市場(chǎng)正處于低谷，李會(huì)長的決定引起了眾多非議，如“三星可能毀在半導(dǎo)體投資上”等等。然而奇跡出現(xiàn)了，1987年底半導(dǎo)體價(jià)格開始回升，三星電子在1988年實(shí)現(xiàn)盈利3600億韓元。這種知難而上、逆向思維的勇氣成為三星電子的寶貴財(cái)富。

1997年初，三星電子正在籌劃第三條玻璃基板生產(chǎn)線的建設(shè)時(shí)遇到了新的抉擇問題，是上590×670mm的生產(chǎn)線還是上600×730mm的生產(chǎn)線？當(dāng)時(shí)，筆記本電腦顯示屏正處于由12.1英寸向13.3英寸過渡的時(shí)期，其實(shí)590×670mm的生產(chǎn)線完全可以滿足市場(chǎng)需求，但三星電子較終還是選擇了600×730mm的超前生產(chǎn)線，原因是公司管理層想到了更下一代筆記本電腦的生產(chǎn)問題。這種決策當(dāng)然意味著更多的投資。然而事實(shí)證明，筆記本電腦迅速升級(jí)，顯示器增大的速度也超過預(yù)想。由于三星電子預(yù)先做了生產(chǎn)準(zhǔn)備，該公司在筆記本電腦顯示器領(lǐng)域迅速占據(jù)了世界第一的位置。

二，超前技術(shù)開發(fā)。隨著20世紀(jì)70年代初石油危機(jī)的到來，關(guān)于節(jié)約能源的呼聲越來越高。三星電子不失時(shí)機(jī)地于1975年4月推出了“經(jīng)濟(jì)型電視”。這種電視采用新技術(shù)省卻了顯像管的預(yù)熱過程，比普通電視可節(jié)電20％以上。這種電視一上市就受到熱烈歡迎，到當(dāng)年12月銷售量已達(dá)到3.4萬臺(tái)，三星電子一下子躍居國內(nèi)電視市場(chǎng)的第一位。從此，超前研發(fā)成為三星電子的發(fā)展理念。

三星綜合技術(shù)院是三星集團(tuán)從事技術(shù)開發(fā)的主干單位，該技術(shù)院的研發(fā)特色是著眼于5年或者10年以后的產(chǎn)品進(jìn)行超前研發(fā)。上世紀(jì)90年代初，綜合技術(shù)院即與俄羅斯方面合作開始進(jìn)行數(shù)碼彩電技術(shù)的開發(fā)，到1995年就完成了該項(xiàng)技術(shù)的研發(fā)，而當(dāng)時(shí)數(shù)碼電視根本沒有市場(chǎng)。但是從2000年開始，數(shù)碼電視市場(chǎng)開始迅速膨脹，由于提前掌握了相關(guān)技術(shù)，三星數(shù)碼電視產(chǎn)品的銷量很快就成了世界第一。

三，堅(jiān)持推進(jìn)國際化�！皣�際化是我們的必須選擇。”這是三星集團(tuán)第二任會(huì)長李健熙在1993年對(duì)于國際化的解釋。實(shí)際上，三星電子正是在立足國內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，隨著一步步的“走出去”才實(shí)現(xiàn)壯大的。國際化不僅限于生產(chǎn)，目前三星電子在61個(gè)國家和地區(qū)共設(shè)有134個(gè)分支機(jī)構(gòu)，涉及研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等各個(gè)領(lǐng)域，其年銷量的90％來自海外市場(chǎng)。

然而走出去的路也有許多坎坷。三星電子專務(wù)金俊植至今在回憶剛剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的情景時(shí)仍然十分感慨。當(dāng)時(shí)三星電子的銷售團(tuán)隊(duì)一個(gè)月內(nèi)在中國市場(chǎng)僅銷售了十幾臺(tái)冰箱，總部很著急，三星電子因此將第一批銷售負(fù)責(zé)人全部撤換。金專務(wù)說，其實(shí)也不能僅怪罪銷售團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)三星電子對(duì)中國市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)剛剛起步，對(duì)于中國消費(fèi)者的愛好傾向認(rèn)識(shí)不足，對(duì)于中國流通市場(chǎng)的一般規(guī)矩也不夠了解，當(dāng)然很難取得進(jìn)展。在對(duì)中國有了進(jìn)一步了解后，三星電子在中國市場(chǎng)才迎來了“柳暗花明又一村”的新局面。

努力進(jìn)軍全球企業(yè)前十強(qiáng)

三星電子創(chuàng)立30周年時(shí)曾提出了年銷售額達(dá)到100萬億韓元、進(jìn)入世界IT業(yè)前3名的目標(biāo)，這些目標(biāo)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。在創(chuàng)立40周年的時(shí)候，三星電子提出了“2020年前景計(jì)劃”：新的口號(hào)是“啟發(fā)世界，創(chuàng)造未來”（InspiretheWorld,CreatetheFuture），新的目標(biāo)是到2020年銷售額達(dá)到4000億美元，成為世界第一大IT企業(yè)，進(jìn)入全球10大企業(yè)之列，新的經(jīng)營方向是“創(chuàng)造經(jīng)營，伙伴經(jīng)營，人才經(jīng)營”，新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是在“信息、通信和AV”的基礎(chǔ)上增加“生物醫(yī)療、環(huán)保能源和生活?yuàn)蕵贰钡葮I(yè)務(wù)。

具體的計(jì)劃包括：

之一，進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)擴(kuò)大芯片和LCD、電視與手機(jī)的市場(chǎng)占有率，同時(shí)積極發(fā)展生活家電、電腦、打印機(jī)等產(chǎn)品，該部分的銷售比重將由目前的20％提升到2020年的30％。

之二，瞄準(zhǔn)生物芯片、醫(yī)療器械、太陽能電池等新領(lǐng)域積極發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，提前5年到10年儲(chǔ)備新的增長動(dòng)力。

之三，調(diào)整市場(chǎng)營銷體系，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厣�活模式和顧客需求的分析，建立符合市�?chǎng)特點(diǎn)的營銷組織，使產(chǎn)品企劃、制造、銷售的全過程都能從顧客的需求出發(fā)。

之四，建立開放式的革新體系，擴(kuò)大與外部研究機(jī)構(gòu)的研發(fā)合作關(guān)系，加強(qiáng)與其他企業(yè)的多種合作。

之五，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，使社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)專門化、體系化和多邊化，進(jìn)一步提高企業(yè)品牌的環(huán)境親和力。

之六，建立創(chuàng)造型的組織文化和先進(jìn)的人事體系，吸引人才，鼓勵(lì)先進(jìn)，增加創(chuàng)意。

此外，為了真正成為全球性企業(yè)，三星電子計(jì)劃將海外工作人員的比重由目前的45％提高到2020年的65％，在韓國國內(nèi)工作的外國員工也將由現(xiàn)在的850名增加到2020年2000名。

1月4日，三星電子公司社長崔志成在新年開工儀式上對(duì)員工強(qiáng)調(diào)，三星電子要繼續(xù)鞏固電視機(jī)、半導(dǎo)體芯片和液晶顯示器市場(chǎng)第一的地位，在手機(jī)領(lǐng)域進(jìn)一步縮小與世界第一的差距，使打印機(jī)、電腦、家電、影像器材等產(chǎn)品盡快進(jìn)入世界一流行列，同時(shí)加緊發(fā)展健康、環(huán)境、生命護(hù)理等產(chǎn)業(yè)，使之在10年后成為三星電子的另一支柱。這番講話就像是吹響了號(hào)角，三星電子開始朝著2020年的目標(biāo)邁進(jìn)。

三星電子的三個(gè)啟示

在采訪三星電子的過程中，記者得到了三個(gè)方面的啟示。

一要實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。當(dāng)今時(shí)代的技術(shù)發(fā)展已不是漸進(jìn)式的，而是跳躍式的。三星電子正是抓住由模擬時(shí)代向數(shù)碼時(shí)代轉(zhuǎn)換的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)和電視產(chǎn)品的跳躍式發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，關(guān)鍵在于人才和技術(shù)，研發(fā)投入要長期不懈。三星電子在1997年的研發(fā)投資為1.27萬億韓元，到2008年已增加至6.9萬億韓元，10年內(nèi)增加了4倍多。研發(fā)投入占銷售額的比例逐漸提高，2000年為5.9％，到2008年提升到9.5％。研發(fā)人員比例由1997年23％提升到2008年41.2％。

二是海外并購要考慮成本和效益。三星電子在并購海外企業(yè)方面有成功案例，2007年收購以色列一家半導(dǎo)體企業(yè)；2008年收購美國一家LCD企業(yè)的專利權(quán)。這幾項(xiàng)并購對(duì)于三星電子提高市場(chǎng)占有率和節(jié)省技術(shù)成本有巨大幫助。當(dāng)然三星也有放棄的時(shí)候。2008年三星電子準(zhǔn)備收購美國的SanDisk公司，該收購如能成功，一是可幫助三星節(jié)省大量專利使用費(fèi)，二是可進(jìn)一步提高三星對(duì)閃存市場(chǎng)的掌控能力。但是較終因美國方面要價(jià)太高，三星撤回了收購提案。對(duì)于三星電子來講，海外并購決不是盲目擴(kuò)張，成本和效益是必須考慮的重要因素。

三是內(nèi)部效率要提高。公司規(guī)模越大，內(nèi)部效率越容易下降。為了提高公司內(nèi)部信息溝通的效率，三星電子要求員工寫“一頁紙的報(bào)告”。這一頁紙的業(yè)務(wù)報(bào)告要包括結(jié)論、根據(jù)、方法和效果等重要內(nèi)容，要讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解所有情況并能做出決策。內(nèi)部運(yùn)作的快捷與靈活是三星及時(shí)應(yīng)對(duì)外部變化、不斷走向壯大的秘訣之一。